Trocas e Devoluções
Quantos dias tenho para efectuar uma troca?
Tem 30 dias a contar da data de receção da encomenda para efetuar uma troca ou devolução.
Como se processa a troca ou devolução?
Deve comunicar a intenção de troca através do formulário de trocas e devoluções (inserir link para o formulário. e enviar o artigo nas mesmas condições em que foi recebido, caixa original e acompanhado da fatura ou comprovativo de compra e do número da encomenda.
Como faço o envio?
Os custos de envio dos artigos devolvidos são suportados pelo cliente. O envio deverá ser via correio registado, para garantir que não se extravia.
Tenho que pagar portes de envio da troca?
Oferecemos os custos de envio do 2º envio caso seja necessário efectuar uma troca.
A partir da segunda troca da mesma encomenda, será aplicado um custo de 6 €, referente ao novo envio do par.
Posso trocar por outro modelo?
Em caso de troca, pode optar por outro número do mesmo modelo ou escolher um modelo diferente, de acordo com a sua preferência.
Quando recebo o meu reembolso?
Após a receção da devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. Caso não seja possível, será realizado por transferência bancária.